۴-حفظ مشتری۵-وفاداریابزارها:۱-بازاریابی مستقیم۲-بازاریابی پایگاه داده۳-مدیریت کیفیت۴-بازاریابی خدمات۵-مشارکت مشتریانمفاهیم:۱-اعتماد۲-تعهد۳-همکاری۴-ارتباطات۵-ارزش های مشترک۶-تعارض۷-قدرتشکل۲-۲) مدل جامع بازاریابی رابطهمنبع: ایزکواردو و کیلان، ۲۰۰۵محبوبیت بازاریابی رابطهای به این دلیل است که…
