این فرضیه به بررسی تأثیر عامل «رضایت مشتریان» بر «تبلیغات دهان‌به‌دهان» می‌پردازد. نتایج حاصل از تحلیل داده‌های تحقیق نشان می‌دهد که متغیر «رضایت مشتریان» بر «تبلیغات دهان‌به‌دهان» با توجه به […]
بر طبق نتایج به‌دست‌آمده از ضریب مسیر و آماره t، متغیر امنیت در سطح اطمینان ۹۹ درصد بر متغیر رضایت مشتریان تأثیر معنیدار دارد (آماره t در خارج از بازه […]
۲-۳-۴ تخمین مدل[۲۰۹]پس از بیان مدل، مرحله بعد به دست آوردن تخمین پارامترهای آزاد از روی مجموعه‌ای از داده‌های مشاهده‌شده است. روش‌های تکراری[۲۱۰] از قبیل بیشینه درست نمایی[۲۱۱] یا حداقل مجذورات تعمیم‌یافته[۲۱۲] جهت […]
همان‌طور که مشاهده می‌شود تمامی ضرایب بالای ۷/۰ بوده و پایایی بالای پرسشنامه مورداستفاده را نشان می‌دهد.۶-۳ روش تجزیه‌وتحلیل داده‌هاتحقیق را می‌توان تلاشی منظم و سازمان‌یافته برای بررسی مسئله‌ای خاص […]
۵-۳ پرسشنامه۱-۵-۳ رواییروایی از واژهی روا به معنی جایز و درست گرفته‌شده و روایی به معنای صحیح و درست بودن است. مقصود از روایی آن است که وسیلهی اندازهگیری بتواند […]
چنانچه کاربر در اثر استفاده مستمر از سیستم، قابلیت استفاده از آن را درک کرده و از آن رضایت حاصل نماید، اعتماد او افزایش‌یافته و درنتیجهی این فرایند، وفاداری بیشتری […]
قصدویژه(انحصاری) هدف مشتری این است که همه خریدهای خود را در یک طبقه محصولات از یک ارائه‌دهنده خدمت خاص انجام دهد. نگرشی نگرش نسبی ارزیابی خدمت و درجه تمایز ارائه‌دهنده […]
کارایی تبادلات توانایی مشتریان در دسترسی به وب‌سایت , یافتن اطلاعات و خدمات مطلوب با حداقل تلاش است. کارایی تبادلات نیز می‌تواند به‌عنوان عملکرد پایه بانکداری اینترنتی بر اساس برخی […]
غالباً انتقال پیامهای تبلیغی به عهده رسانههاست و ابزار جلب مشارکت مردمی هم رسانههای جمعی است که میان مردم همانند یک نیروی میانجی است. رسانهها، به عنوان مجاری ارتباطی، پیامهای […]