پایین بالا مقیاس نگرش نسبی وفاداری پنهان وفاداری واقعی بالا عدم وفاداری وفاداری جعلی پایین منبع : الهی، شعبان؛ حیدری، بهمن، ۱۳۸۶، “مدیریت ارتباط بامشتری”،( چاپ و نشر بازرگانی)۱-وفاداری واقعی: […]
صادرات عبارت است از عمل خارج کردن کالا از قلمروی گمرکی یک کشور. قلمروی گمرکی، مناطقی از قلمروی یک کشور است که در آن مقررات گمرکی آن کشور به طور […]
Greenberg, p (2002) . CRM at the speed of light : capturing & keeping customer in intrnet read time . Mc Grawhill . Osbone media. Lehman & Winer (2001) , […]
محرابی جواد،بابای اهری مهدی،طاعتی مریم،۱۳۸۸،ارائه الگوی یکپارچه پیاده سازی مفهوم مدیریت ارتیاط با مشتری (CRM) در بانک ملت،مجله مدیریت توسعه و تحول ۴(۱۳۸۹)۷۱-۶۱ عباسی،محمد رضا،ترکمنی،محمد،۱۳۸۹،مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با […]
۴-۷-۵: نمودار هیستوگرام متغیر “موفقیت در اجرای مدیریت ارتباط با مشتری”